Kişisel verilerin korunması
KVKK Aydınlatma Metni
Son güncelleme: 2 Kasım 2026
Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“KVKK”) 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, web sitemiz, iletişim kanallarımız ve hizmet verdiğimiz adresler aracılığıyla bize ilettiğiniz kişisel verilerin nasıl işlendiğini açıklamak için hazırlanmıştır.
1. Veri sorumlusu
Markanız Su Tesisatı (“Markanız”)
Adres: Atakent Mah. Örnek Sk. No: 1, 34760 Ümraniye / İstanbul
E-posta: kvkk@markaniztesisat.com.tr · Telefon: 0 (216) 000 00 00
2. İşlenen kişisel veriler
| Veri kategorisi | Örnekler |
|---|---|
| Kimlik | Ad, soyad |
| İletişim | Telefon numarası, e-posta adresi |
| Adres ve hizmet bilgileri | İlçe ve hizmet adresi; sorunun açıklaması, istediğiniz geliş zamanı, fiyat ya da damla hesabı özeti, tercih ettiğiniz dönüş yöntemi; iş yerinde kaçak ve onarım için çekilen fotoğraflar, yapılan işlem, kullanılan malzeme ve garanti bilgisi |
| İşlem güvenliği | Talep zamanı, IP adresinin geri döndürülemez özet değeri, tarayıcı bilgisi |
| Pazarlama/analitik | Yalnızca izin vermeniz hâlinde: çerezler aracılığıyla site kullanım istatistikleri |
3. İşleme amaçları
- Randevu talebinize ve fiyat sorularınıza dönüş yapmak, ekibin adresinize geliş zamanını planlamak,
- Keşif, kaçak tespiti, onarım ve basınç testi süreçlerini yürütmek; garanti takibini yapmak,
- İşe uygun malzemeyi belirlemek ve temin etmek,
- Fatura düzenlemek; sözleşmenin kurulması ve ifası süreçlerini yürütmek,
- Formun kötüye kullanımını önlemek ve bilgi güvenliğini sağlamak,
- Hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve olası uyuşmazlıklarda hakların korunması,
- İzin vermeniz hâlinde, web sitesinin kullanımını ölçerek hizmetlerimizi geliştirmek.
4. Hukuki sebepler ve toplama yöntemi
Kişisel verileriniz; web sitemizdeki randevu formu, fiyat hesaplayıcı ve damla hesabı, hizmet verdiğimiz adresler, telefon, WhatsApp ve e-posta kanallarıyla, kısmen otomatik yollarla toplanır. Verileriniz KVKK’nın 5/2-c maddesi (bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması), 5/2-ç maddesi (hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi), 5/2-e maddesi (bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması) ve 5/2-f maddesi (temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz) kapsamında işlenir. Analitik ve pazarlama çerezleri yalnızca KVKK 5/1 uyarınca açık rızanızla kullanılır.
5. Aktarım
Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak; hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, hizmet aldığımız barındırma ve e-posta altyapı sağlayıcılarına ve işe uygun malzemenin temini için tedarikçilere (yalnızca gerekli ürün bilgisi; iletişim bilgileriniz paylaşılmaz) aktarılabilir. Analitik çerezlere izin vermeniz hâlinde kullanım verileri, KVKK’nın 9. maddesine uygun olarak yurt dışında bulunan analiz hizmeti sağlayıcısına (Google) aktarılabilir.
6. Saklama süresi
Hizmete dönüşmeyen talepler en fazla 1 yıl saklanır ve bu sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Yapılan işlere ait hizmet ve fatura kayıtları, garanti süresi boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler (ör. Türk Ticaret Kanunu’nda ticari defter ve belgeler için 10 yıl) boyunca saklanır.
7. Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, KVKK’nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
8. Başvuru
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak yazılı şekilde yukarıdaki adresimize ya da kvkk@markaniztesisat.com.tr adresine iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.